作為一個(gè)做自動(dòng)焊錫機(jī)的廠家來說，碰到的產(chǎn)品形形色色，但最主要的是解決問題，讓焊錫效率提高，讓品質(zhì)穩(wěn)定，人工廠里的操作員輕松，我覺得才是基本達(dá)到我們這一個(gè)行當(dāng)?shù)囊蟆?/FONT>
那么，在這里我主要提一下，關(guān)于我們跟客戶之間的配合，要注重哪些細(xì)節(jié)呢？
如何配合客戶解決焊錫機(jī)問題
我們就來講下，我們昨天所碰到的一個(gè)典型的做醫(yī)療器材的一個(gè)上市公司，他們主要生產(chǎn)的是B超機(jī)，B超機(jī)里有塊主板，焊點(diǎn)超多，我們昨天總計(jì)編程了560個(gè)焊點(diǎn)，一個(gè)板子，全部用點(diǎn)焊的方式，由于板子上的電子元器件，吸熱量超大，所以更加增加了焊錫難度。
起初，像這樣的高級(jí)客戶，也就是所謂的做附加值高的產(chǎn)品的客戶，他們一般對(duì)焊錫的要求也是非常高的，例如，對(duì)防靜電要好，昨天我們也簡(jiǎn)單了測(cè)試了靜電，我們的對(duì)地電阻，跟漏電電壓都在2歐姆，跟2毫安一下，然后也測(cè)了溫度，452，實(shí)際溫度與他們作業(yè)指導(dǎo)書上面的溫度偏差2度左右，也符合。所以，才開始編程。
我們?cè)诰幫晁谐绦颍l(fā)現(xiàn)客戶的產(chǎn)品，針腳太長(zhǎng)，很不利于焊錫，也發(fā)現(xiàn)客戶的錫線松香含量不夠，錫線的流動(dòng)性很差，甚至，電路板上有綠釉等情況。
在這里，我們認(rèn)真細(xì)心的跟客戶說明，針腳太長(zhǎng)的緣故，會(huì)影響的因素，例如:
1，烙鐵頭下去的時(shí)候要選好位置 ，避開針腳。
2，焊盤的吸熱量大，要改烙鐵頭，使烙鐵頭更聚熱，也能避開針腳。
3，跟客戶說明，客戶的板子上有綠釉跟氧化物等問題。
客戶在聽我們說明了這些問題后，積極配合，將針腳剪短了，統(tǒng)一控制在1--1.5MM長(zhǎng)，我們選用一款新的烙鐵頭，客戶又拿出一卷松香含量高的錫線使用，結(jié)果焊接出來的效果又好，效率比之前提升了幾分鐘，客戶高興滿意了。
有些時(shí)候，我們從專業(yè)的角度去給客戶解決問題，當(dāng)客戶自己有能力去配合我們的時(shí)候，客戶是樂意去接受我們專業(yè)廠商來提的意見 ，因?yàn)榭蛻襞c供應(yīng)商之間的關(guān)系就是積極配合，遇到問題解決問題，最終要的結(jié)果是一致的。所以，有些時(shí)候，專業(yè)，專注就是這么的好，也是這么的省事，當(dāng)我們焊接完第三塊板的時(shí)候，客戶拿到產(chǎn)品看了一下就說，可以。可是簡(jiǎn)單的可以兩個(gè)字，在我們這里，其實(shí)就是最大的鼓勵(lì)。
